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Le petit relation client 2017/2018 - - les pratiques indispensables (édition 2017/2018)
Nathalie Houver (Auteur principal)
Livre | Format : Livre | Editeur : Dunod | Date de parution : 01/02/2017
Résumé
Repère indispensable à toute personne confrontée à la relation client ? Qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : - préparer et rentabiliser la relation commerciale ; - vendre avec efficacité ; - intégrer l'après-vente et le suivi client. Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.
Détails
| EAN | 9782100759521 |
|---|---|
| ISBN | 2100759523 |
| Contributeurs | Nathalie Houver (Auteur principal) |
| Ancienne édition | 1 |
| Numéro d'édition | 2017/2018 |
| Format | Livre |
| Nombre de pages | 48 |
| Éditeur | Dunod |
| Collection | Les Petits Experts |
| Langue | Français |
| Largeur | 10 cm |
| Longueur | 21 cm |
| Épaisseur | 5 mm |
| Poids | 0.052 kg |
| Impression à la demande | Non |
| Catégories | Livres, Entreprises, Management et Marketing, Entreprises et entrepreneurs, Marketing |
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