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Trois lignes directrices ont guidé l'approche pédagogique de cet ouvrage : combiner les apports de la pratique et de la théorie; donner des méthodologies pour la résolution des problèmes concrets tels que l'élaboration du plan d'action commerciale; tenir davantage compte du cadre juridique et des nouvelles technologies de l'information. « Copyright Electre »