L'intelligence collective

Face aux développements des nouvelles formes d'organisation du travail, l'intelligence collective s'avère être un enjeu important pour l'efficacité du fonctionnement des organisations. Pourtant, ce concept n'est pas actuellement stabilisé en Sciences de Gestion. De plus, peu d'outils sont à la disposition des managers et des chercheurs pour l'identifier concrètement. Comment peut-on définir concrètement et opérationnellement le concept d'intelligence collective et comment peut-on le repérer au sein des organisations ? Nous proposons, la définition suivante de l'intelligence collective : ensemble des capacités de compréhension, de réflexion, de décision et d'action d'un collectif de travail à taille humaine issu de l'interaction entre ses membres et mis en oeuvre pour faire face à une situation de travail présente ou à venir. Une revue de la littérature consacrée au fonctionnement des collectifs de travail nous aidera à dessiner les contours de l'intelligence collective, avant d'en repérer les principales dimensions et de proposer des hypothèses d'indicateurs pour mieux la repérer au sein des entreprises.