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L'audit qualité interne
Villalonga Christoph (Auteur principal)
Livre | Format : Livre poche | Editeur : Dunod | Date de parution : 07/03/2007
Résumé
cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter avec efficacité votre processus d'audit interne selon les recommandations de la norme iso 19011:2002 : comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? comment évaluer l'efficacité des processus audités ? comment auditer des indicateurs de processus ? comment construire un programme d'audit stratégique ? comment conduire des entretiens d'audit à forte valeur ajoutée ? comment auditer un processus non documenté ? comment rédiger un rapport d'audit ? comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? comment passer d'une approche qualitative à un " scoring " ? de nombreuses applications dynamiques complètent cette 2e édition : quiz, modèles de documents, critères d'évaluation du processus d'audit, etc.
Détails
| EAN | 9782100507528 |
|---|---|
| ISBN | 2100507524 |
| Contributeurs | Villalonga Christoph (Auteur principal) |
| Numéro d'édition | 2 |
| Format | Livre poche |
| Nombre de pages | 197 |
| Éditeur | Dunod |
| Collection | Fonctions de l' |
| Langue | Français |
| Largeur | 14 cm |
| Longueur | 22 cm |
| Poids | 0.315 kg |
| Impression à la demande | Non |
| Catégories | Livres, Gestion industrielle, Qualité, Entreprises, Management et Marketing |
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