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L'ouvrage, composé de 3 parties, permet de préparer le DC3 Communication professionnelle en travail social : élaborer, gérer et transmettre de l'information : éthique de la communication, communication professionnelle orale et écrite, protection de la vie privée ; établir une relation professionnelle : communication dans la relation d'aide, communication et système hiérarchique dans la relation professionnelle ; certification : cadre réglementaire de l'épreuve "dossier de communication", travaux de synthèse, travaux de forme diversifiée.