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Le savoir ou le savoir-faire technique n'est plusaujourd'hui l'élément déterminant du succès d'un individuou d'une organisation. C'est la notion de conduite qui faitla différence, c'est-à-dire le comportement organisé qu'unepersonne déploie face à une situation. Cet ouvrage est unlivre-outil qui permet d'identifier les éléments fondateursdes conduites, génériques à tout type de situations, quiconstituent les modes de fonctionnement individuels et leshabitudes comportementales.À travers une lecture simple et concrète des conduitespersonnelles ou professionnelles qui conditionnent laréussite, il propose des stratégies de développement pouraméliorer les relations, amplifier la prise surl'environnement et accéder au leadership. La méthodeoriginale utilisée, l'ENP (Échelle de Niveaux de Pratiqueset de Conduites), permet de décrire et de hiérarchiser lesdifférentes réponses observables face à une situation.Fondamentalement pratique, elle constitue une grilled'analyse de la compétence à l'usage de tous,particulièrement utile aux professionnels des ressourceshumaines et de la formation.