COVID-19 et conséquences chez Gibert

La santé de nos clients, de nos collaborateurs et partenaires est notre première préoccupation.

C’est avec tristesse que nous avons dû fermer temporairement nos magasins le 15/03.

Après une interruption de l’ensemble de nos services sur votre site gibert.com, nous avons modifié une partie de notre organisation afin de pouvoir reprendre le service de commandes de manière sécurisée pour l’ensemble de nos collaborateurs et partenaires.

 

Disponibilité et qualité des offres

Même si vous pouvez les voir sur le site, les offres de nos partenaires portant la mention « En stock/Expédié sous 4 à 6 jours ou 1 à 2 semaines ou 2 à 4 semaines » ne pourront être traitées et doivent être considérées comme actuellement indisponibles.

L’indication de ces délais est néanmoins maintenue sur le site dans la mesure où la situation évolue quotidiennement et nous espérons pouvoir faire évoluer cette contrainte au plus vite.

Les offres habituellement proposées en 48/72h à partir de stocks présents dans nos magasins sont également suspendues.

Nos offres d’occasion subissent habituellement des traitements spécifiques en vertu de notre charte qualité, ceci permettant de garantir son état général mais également de prémunir des éventuels risques sanitaires.

 

Conditions de livraison particulières

La situation évolue quotidiennement mais de manière générale les délais de livraison sont allongés et certaines destinations peuvent être inaccessibles momentanément.

Le tarif est de 1.99€ jusqu’à 25€ et de 0.01€ au-delà.

Pour faciliter les traitements, les colis préparés respecteront la taille standard des boîtes aux lettres et les commandes seront limitées à 10kg par panier.

JE VENDS / SERVICE ACHAT OCCASION

Le service est de nouveau actif soit la version PC, soit à travers la nouvelle application mobile disponible sur Google et Apple. Le dépôt de ventes en carton est possible dans le réseau postal, dans les différents partenaires Mondial Relay déclarés comme disponibles à partir du 11 mai ou progressivement dans notre réseau de magasin Gibert à partir du 11 mai également.

 

MAGASINS

Nos magasins réouvrent progressivement à compter du 11 mai et les dates peuvent donc être différentes en fonction des magasins. Cette réouverture sera évolutive pour chaque site de manière à garantir la sécurité de tous. Les services d'achats occasion des magasins resteront fermés pendant cette phase de redémarrage, seul le dépôt de vos cartons de ventes sur gibert.com sera possible.

Nos équipes feront tout ce qui est possible pour vous servir ou vous conseiller dans ces conditions particulières.

 

Notre service client reste à votre écoute, exclusivement par courriel à service.client@gibert.com

 

L’équipe Gibert