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Accueillir en bibliothèque : 38 Fiches pratiques
Heloise Courty (Auteur principal)
Livre | Format : Livre | Editeur : ENSSIB | Date de parution : 16/04/2026
Résumé
La fonction accueil, au coeur de l'institution bibliothèque, garantit une expérience usager·e fluide et chaleureuse, et renforce le bien-être des équipes.Dans ce second volume consacré au « bien accueillir », Héloïse Courty propose un parcours en 5 étapes : proposer les fondations de l'accueil et comprendre ses enjeux ; définir une stratégie et formaliser sa politique d'accueil ; développer ses compétences relationnelles ; traduire la stratégie en actions et s'outiller ; soutenir, accompagner ses équipes et valoriser les compétences.Bien plus qu'un livre pratique, ce manuel est une invitation à réinventer l'accueil pour en faire une compétence majeure des bibliothécaires.
Détails
| EAN | 9782375461969 |
|---|---|
| ISBN | 2375461967 |
| Contributeurs | Heloise Courty (Auteur principal) |
| Format | Livre |
| Éditeur | ENSSIB |
| Collection | LA BOITE A OUTILS |
| Largeur | 16 cm |
| Longueur | 24 cm |
| Épaisseur | 1.4 cm |
| Poids | 0.46 kg |
| Impression à la demande | Non |
| Catégories | Dictionnaires usuels, Livres |
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