Le management des équipes interculturelles

L'ouvrage dresse un panorama des pistes qui s'offrent au manager international pour mieux gérer ses équipes. Sont ainsi présentées les stratégies qui privilégient les ajustements interpersonnels et celles qui relèvent des institutions comme la mobilisation d'éventuelles cultures transnationales de métier ou d'entreprise.Table des matières Introduction Première partie : Le fonctionnement des équipes interculturelles de travail CHAPITRE 1 : EUROTELIA : LE MODÈLE DIPLOMATIQUE Les règles des contrats et les procédures formalisées La négociation généralisée Des relations formelles à l'amitié Le rôle de " chef indien " du gestionnaire de projet interculturel CHAPITRE 2 : ARGOVIA : LE MODÈLE HIÉRARCHIQUE Le contexte historique d'ARGOVIA Structure matricielle et gestion des projets La logique des métiers L'autorité hiérarchique Un climat de collaboration tendu CHAPITRE 3 : PUZZLE : DE LA DIPLOMATIE À LA HIÉRARCHIE Contexte structurel et organisation de PUZZLE La coordination dans l'urgence Entre compromis et autorité Un mode de fonctionnement en évolution CHAPITRE 4 : LA CULTURE DE MÉTIER Les fondements des cultures de métier La culture des ingénieurs La culture de l'informatique appliquée aux télécommunications La culture de l'ingénierie Les mécanismes fédérateurs des cultures de métier Les limites du rôle fédérateur de la culture de métier CHAPITRE 5 : LA QUESTION LINGUISTIQUE Les échanges d'informations L'anglais des Européens Difficultés de compréhension et d'expression Langues et relations interpersonnelles Le cas du dialecte suisse allemand ANNEXE 1 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ANNEXE 2 : LIMITES MÉTHODOLOGIQUES Deuxième partie : Le management interculturel : origines, état de l'art, perspectives CHAPITRE 6 : DE L'ANTHROPOLOGIE AU MANAGEMENT INTERCULTUREL La différence culturelle à travers les âges La conception de l'Autre aux époques préhistorique, antique et médiévale La découverte de l'Amérique Le sauvage discrédité L'invention de l'anthropologie au siècle des Lumières L'évolutionnisme du XIXe siècle Les premiers ethnographes et les systématisations théoriques du début du XXe siècle La spécialisation de l'anthropologie au XXe siècle Les regards sur l'altérité CHAPITRE 7 : LA COLLABORATION INTERCULTURELLE DANS LES THÉORIES DU MANAGEMENT Fondements du management et déni de la différence culturelle " One best way " et rejet implicite de la différence culturelle Fonctionnalisme et perspective universaliste Comparaison de modèles de gestion et relativisme culturel Émergence des études interculturelles CHAPITRE 8 : TROIS APPROCHES DE LA CULTURE POUR DÉPASSER LES STÉRÉOTYPES Les stéréotypes La culture instrumentalisée Les pratiques culturelles Les contextes d'interprétation Quatre approches articulées CHAPITRE 9 : SURMONTER LES DIFFÉRENCES CULTURELLES AU TRAVAIL Ouverture et retenue individuelles Processus d'essais-erreurs ou régime de l'amitié Cultures transcendantes Solutions construites à partir de la mise en lumière des systèmes de sens Cultures et contextes institutionnels Des solutions contingentes Conclusion Bibliographie