Aide-mémoire - Marketing (7e édition)

Claude Demeure (Auteur principal), Sylvain Berteloot (Auteur principal)

Livre | Format : Livre | Editeur : Dunod | Date de parution : 01/07/2015

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Résumé

Cet ouvrage de base présente de manière détaillée toutes les composantes du marketing stratégique et opérationnel : le marché, le marketing de l'information, la stratégie marketing, le produit, le prix, la distribution, la force de vente, les techniques de vente et de négociation, la vente à l'étranger, la communication commerciale, la gestion de la relation client.
Les composantes principales sont complétées par une partie spécifique traitant la communication professionnelle : communication interpersonnelle, AT, PNL...

Cette cinquième édition, mise à jour début 2005, prend en compte les techniques apparues ces dernières années en matière de marketing : benchmarking, géomarketing, yield management, marketing relationnel, gestion de la relation client, gestion programmée des approvisionnements, e-business...

Complet et très structuré, ce livre constitue à la fois un ouvrage de fonds accessible et un outil de révision efficace.
Il s'adresse principalement :
- aux étudiants en IUT et BTS commerciaux (Management des Unités commerciales, Négociation et Relation Client, Technico-commercial...), - aux étudiants en IUFM, pour la préparation au CAPET " Economie-Gestion " (option C) et au PLP2 Vente, - aux étudiants en facultés non spécialisées en gestion, - aux personnes en formation continue.

L'auteur, professeur en BTS, intervient également dans le cadre de la formation continue des enseignants de l'Académie de Rennes.

Détails

Plus d’information
EAN 9782100563579
ISBN 2100563572
Contributeurs Claude Demeure (Auteur principal), Sylvain Berteloot (Auteur principal)
Numéro d'édition 7
Format Livre
Support Non
Nombre de pages 460
Éditeur Dunod
Collection Aide-memoire
Langue Français
Largeur 14 cm
Longueur 20 cm
Épaisseur 2.5 cm
Poids 0.51 kg
Impression à la demande Non
Catégories Livres, Entreprises et entrepreneurs, Marketing

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